Hos Rensport ønsker vi, at du føler dig helt tryg, når du handler hos os. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Fortrydelsesretten gælder kun for uåbnede produkter i original emballage.

Vigtige undtagelser (hygiejne og fødevaresikkerhed)

Af hensyn til hygiejne og fødevaresikkerhed kan kosttilskud og fødevarer, hvor forseglingen er brudt, ikke returneres eller refunderes. Returretten gælder derfor kun for uåbnede, ubeskadigede produkter i original emballage.

Sådan returnerer du

Følg disse trin for hurtig og korrekt behandling:

1. Brug kontaktformularen eller skriv til kundeservice@rensport.dk med dit ordrenummer og hvilke produkter du ønsker at returnere (senest 14 dage efter modtagelse).
   
2. Du modtager herefter instruktioner samt et returlabel (GLS eller DAO) pr. e-mail.
3. Pak varen forsvarligt – brug gerne den originale forsendelsesemballage.
4. Indlever pakken i din nærmeste GLS- eller DAO-pakkeshop.

Returadresse

Shipshark ApS
Haraldsvej 66D
8960 Randers SØ

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet inden for 5–10 hverdage. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Vilkår

• Fortrydelsesretten gælder kun uåbnede, ubeskadigede varer i original emballage.
• Ved returnering via vores label fratrækkes et fast returgebyr på 39 DKK, som dækker returfragt og håndtering.
• Ikke-afhentede pakker returneres automatisk til os; returgebyret fratrækkes refunderingen.
• Fortrydelsesretten bortfalder, hvis produktets forsegling er brudt, eller varen af hygiejnemæssige grunde ikke kan gensælges.
• Ønsker du selv at stå for returforsendelsen, bærer du selv returomkostningen samt ansvaret for, at pakken når sikkert frem. Vi anbefaler derfor sporbar forsendelse.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.
Har du brug for en anden vare, anbefaler vi, at du lægger en ny bestilling og returnerer de produkter, du ikke ønsker at beholde.

Kontakt

Har du spørgsmål til returnering, kontakt os gerne på kundeservice@rensport.dk.